Podmínky vrácení zboží

Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Pokud vám zakoupené zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky, a to bez udání důvodu.

Toto právo se vztahuje pouze na spotřebitele. Pokud bylo zboží zakoupeno na IČO (firma nebo podnikatel), právo na odstoupení od smlouvy podle občanského zákoníku nevzniká.

Lhůta pro vrácení zboží

• Lhůta činí 14 kalendářních dnů od následujícího dne po převzetí zásilky.
• Pro dodržení lhůty je rozhodující okamžik, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy.
• Vrácené zboží je nutné odeslat nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Jak postupovat při vrácení

1. Zašlete nám e-mail s informací o odstoupení od smlouvy. Uveďte své jméno a číslo objednávky.
2. Zboží vraťte kompletní, čisté a pokud možno v původním obalu.
3. Zboží nesmí nést známky nadměrného používání ani poškození.
4. Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí kupující.
5. Zásilku odešlete na adresu:
   
   EletaSkin
   Opletalova 27
   110 00 Praha 1
   (Proesthetic)

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, případně na bankovní účet dle vzájemné dohody.

Vracíme také náklady na dopravu odpovídající nejlevnější nabízené variantě doručení. Pokud byla doprava zdarma, nárok na její proplacení nevzniká.

Záruka

• Spotřebitelé mají zákonnou záruku 24 měsíců.
• Podnikatelé a firmy nakupující na IČO mají záruku 12 měsíců.

Reklamace

Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem. V případě potřeby vás požádáme o zaslání reklamovaného výrobku k posouzení.

Reklamace spotřebitelů vyřizujeme zpravidla do 14 dnů.

Poškozené nebo nekompletní zboží

Doporučujeme zásilku při převzetí pečlivě zkontrolovat. Pokud je obal viditelně poškozen nebo otevřen, zásilku nepřebírejte a kontaktujte nás.

Pokud zjistíte poškození nebo nekompletnost až po rozbalení, napište nám co nejdříve na zákaznickou podporu. Situaci s vámi vyřešíme individuálně.

Na dárky poskytované zdarma se nevztahují práva z odstoupení od smlouvy ani reklamace, pokud právní předpisy nestanoví jinak.